Política de Entregas e Envios

Aqui encontras toda a informação sobre transportadoras, prazos de envio, portes, acompanhamento da encomenda e recolha no local.

1. Processamento das encomendas

As encomendas são preparadas após confirmação do respetivo pagamento, salvo nos casos em que o método de pagamento utilizado permita um procedimento diferente.

O processamento e expedição das encomendas é efetuado em dias úteis. Encomendas realizadas aos fins de semana ou feriados serão processadas no dia útil seguinte.

Em períodos de campanhas, promoções, lançamentos ou elevada procura, os prazos de preparação poderão sofrer um ligeiro aumento.

2. Transportadoras

A Bugiganga.pt trabalha atualmente com as seguintes opções de entrega:

• CTT;
• DPD;
• Recolha no local, quando disponível.

As transportadoras e métodos de entrega disponíveis podem variar consoante a morada de destino, peso, dimensões da encomenda e demais condições logísticas.

O Cliente poderá selecionar, entre as opções disponíveis, o método de entrega pretendido durante o processo de checkout.

3. Prazos de entrega

Os prazos de entrega apresentados no website são estimativos e começam a contar após a expedição da encomenda.

O prazo efetivo poderá variar consoante:

• destino da encomenda;
• transportadora selecionada;
• disponibilidade do produto;
• peso e dimensões da encomenda;
• fins de semana e feriados;
• situações excecionais ou de força maior.

Sempre que possível, o prazo estimado será apresentado durante o processo de compra.

4. Portes de envio

Os portes de envio são calculados automaticamente durante o checkout com base na morada de entrega, transportadora disponível, peso e características da encomenda.

O valor total dos portes é apresentado ao Cliente antes da confirmação e pagamento da encomenda.

Caso exista alguma campanha de portes gratuitos, desconto de envio ou condição promocional, essa informação será apresentada no website e aplicada de acordo com as respetivas condições.

5. Recolha no local

Sempre que disponível, o Cliente poderá selecionar a opção Recolha no local durante o checkout.

Esta modalidade não inclui custos de transporte.

O Cliente deverá aguardar confirmação da Bugiganga.pt de que a encomenda se encontra pronta para levantamento antes de se deslocar ao local.

6. Acompanhamento da encomenda

Sempre que a modalidade de envio selecionada disponibilize tracking, o Cliente receberá o respetivo número ou ligação de acompanhamento após a expedição.

A atualização dos estados de transporte é da responsabilidade da respetiva transportadora.

7. Morada de entrega

O Cliente é responsável por fornecer uma morada de entrega completa, correta e atualizada.

A Bugiganga.pt não poderá ser responsabilizada por atrasos, devoluções ou custos adicionais resultantes de dados incorretos ou incompletos fornecidos pelo Cliente.

8. Receção da encomenda

No momento da entrega, recomendamos que o Cliente verifique o estado exterior da embalagem.

Caso sejam visíveis danos relevantes, recomendamos que essa situação seja assinalada junto do transportador e comunicada à Bugiganga.pt logo que possível.

Sempre que possível, deverão ser conservadas fotografias da embalagem e do produto para ajudar na análise da ocorrência.

9. Atrasos e situações excecionais

Poderão ocorrer atrasos por motivos alheios à Bugiganga.pt, nomeadamente condições meteorológicas adversas, constrangimentos das transportadoras, greves, períodos de elevada procura, situações de força maior ou outros acontecimentos imprevisíveis.

Nessas situações, faremos o possível para acompanhar a encomenda e colaborar com o Cliente na resolução da ocorrência.

Precisas de ajuda com uma entrega?

Contacta-nos através do email bugiganga@bugiganga.pt indicando, sempre que possível, o número da encomenda.

Já recebeste o tracking? A encomenda já saiu das nossas mãos. 😄

Usa o código de acompanhamento disponibilizado pela transportadora para consultar o estado mais recente da entrega.